quinta-feira, 31 de agosto de 2017

REGIMENTO INTERNO

 
 
 
 
            AGOSTO/2017


BREVE HISTÓRICO


Desde 1918 funcionava em Santa Cruz o Serviço de Saneamento Rural, primeiro Posto de Profilaxia Rural voltado inicialmente para combater a malária, importante problema de saúde pública. Com o recrudescimento da doença passou a atender casos de Varíola, Febre Tifóide e atendimento da Tuberculose.
Em 16/06/1948, no Governo do Presidente Eurico Gaspar Dutra, foi inaugurado o Posto de Puericultura de Santa Cruz, com sede na Rua Lopes Moura que daria origem a atual Policlínica Lincoln de Freitas Filho.
Em 1965, foi criado o Centro Médico Sanitário da XIX RA, englobando todos os Serviços de Saúde da Área, com sede na Rua Senador Camará.
Em 1970, este Centro Médico passou a ser denominado Centro Municipal de Saúde Lincoln de Freitas Filho. Sua sede voltou para Rua Lopes Moura, permanecendo Unidade Satélite na Rua Senador Camará. Na sede funcionavam os Serviços de Puericultura, Medicina Escolar, Vacinação e Pré-natal. Na Unidade Satélite, funcionavam: a Tisiologia, com abreugrafia; a carteira de Saúde-Vacinação antitetânica; a Dermatologia Sanitária e a Epidemiologia, inclusive com visitadores sanitários.
Na década de 80, iniciou-se a expansão dos Serviços com a criação de Programas, como: Hipertensão Arterial e Diabetes Mellitus e, também, a transferência de consultórios dentários das Escolas para o CMS (Centro Municipal de Saúde).
Como conseqüência, a sede tornou-se pequena, para comportar todos os serviços oferecidos. E em meados da década de 90, foi iniciado o movimento para a construção de uma nova sede para o CMS Lincoln de Freitas Filho.
Em julho de 1998, foi inaugurado o novo prédio, de arquitetura moderna, à Rua Álvaro Alberto, abrangendo, não só os serviços pré-existentes, mas também, englobando outras especialidades e exames para apoio diagnóstico.
Em 19 de setembro de 2007, foi publicada a nova estrutura da Secretaria Municipal de Saúde, e a Unidade passou a ser denominada Policlínica Lincoln de Freitas Filho.
Em maio de 2009, houve o lançamento do Programa Saúde Presente e esta Policlínica foi a primeira Unidade de Saúde de Atenção Secundária do Município do Rio de Janeiro, a fazer parte da construção do novo conceito de territorialização da cidade.
Em agosto de 2011, foi implantado o Serviço de Pré-natal de Alto Risco, especializado no atendimento e acompanhamento de gestantes que se enquadram nos critérios de uma gestação de alto risco.
De agosto de 2012 a junho de 2017, a equipe da Direção desta Policlínica auxiliou na implantação do Núcleo de Saúde do Trabalhador da Área Programática 5.3, disponibilizando um consultório para atuação da equipe da NUSAT, em suas respectivas atividades.
Em 23/07/2014, com a apresentação da nova gestão da CPNASF (Coordenação de Policlínicas e Núcleo de Apoio à Saúde da Família), seguindo os moldes das Unidades de Atenção Primária, foram criados indicadores para o acordo de resultados, específicos para as Policlínicas, culminando na apresentação do I Seminário de Gestão/Accountability da Policlínica Lincoln de Freitas Filho, em 03/09/2015.
Em outubro de 2015, foi realizado acordo entre a Coordenadoria Geral de Atenção Primária da Área de Planejamento 5.3, a Direção desta Policlínica e a FIOCRUZ, sendo cedido o espaço físico utilizado pela Clínica Médica, para implantação do Centro de Pesquisa/Laboratório de Processamento de Amostras, voltado para o desenvolvimento de vacinas, coordenado pela FIOCRUZ.
Em junho de 2016 iniciaram-se as obras de adequação física para a implantação do projeto da FIOCRUZ.
Em 23 de dezembro de 2016, com a assinatura e publicação em Diário Oficial do Termo de Compromisso e Plano de Metas desta Policlínica, implantaram-se também o Colegiado Gestor, a Pesquisa de Satisfação do Usuário, a Comissão de Revisão de Prontuários e a Ouvidoria Interna.

INTRODUÇÃO

A Policlínica Lincoln de Freitas Filho é referência na Área de Planejamento 5.3 (Santa Cruz, Sepetiba e Paciência) para atendimento em especialidades médicas e não médicas, exames de baixa e média complexidade e Programas para atendimentos específicos.
Em fevereiro de 2011, os agendamentos para as consultas de primeira vez para Especialidades Médicas ofertadas por esta Policlínica, passaram a ser nas Unidades de Saúde pertencentes a esta Área de Planejamento, por meio do Sistema de Regulação Ambulatorial (SISREG), conforme área de residência do usuário. As consultas de retorno são agendadas nesta Policlínica, também por meio do SISREG.
O presente Regimento foi elaborado a partir da solicitação da Subsecretaria de Promoção, Atenção Primária e Vigilância em Saúde, visando documentar e sistematizar as ações e serviços oferecidos, bem como os processos de trabalho existentes nesta Policlínica.
O processo de elaboração do documento foi coordenado pela Equipe da Direção, com participação das Chefias dos Serviços e profissionais responsáveis, mediante reuniões setorizadas e abordagens diretas, visando cumprir o prazo estabelecido.









CAPÍTULO I
Policlínica, Equipe e Território

1-      Identificação:
·         Policlínica Lincoln de Freitas Filho

·         CNPJ: 29.468.055/0036-32

·         CNES – 2280191

  • Coordenadoria Geral de Atenção Primária da AP 5.3        

  • Município: Rio de Janeiro

·         Prefeito: Marcelo Crivella

  • Secretário Municipal de Saúde: Marco Antonio de Mattos

  • Coordenador Geral da Área de Planejamento 5.3: Leila Maria Moreira Rangel Marino

·         Diretor da Unidade: Regina Célia Oliveira Ferreira de Melo

·         Responsável Técnico: Gustavo Albino Pinto Magalhães - CRM: 52-64313-0

·         Área do Terreno: 3.901 m²

·         Área Construída: 2.578 m² (1º Piso - 1.446 m² / 2º Piso – 1.132 m²)

·         Endereço da Unidade: Rua Álvaro Alberto, 601 - Santa Cruz - Rio de Janeiro – RJ CEP: 23.550-000

·         Telefones: (021) 3395-4129 (Direção), 3395-2466 (Direção), 3395-1190 (Farmácia), 3395-1351 (Epidemiologia), 3395-2065 (Almoxarifado), 3395-4747 (Núcleo Interno de Regulação), 3395-0605 (Recursos Humanos).

·         E-mail: cmslffilho@rio.rj.gov.br e plff.cap53@gmail.com


·         Regimento Interno: http://policlinicalincolndefreitasfilho.blogspot.com.br/2015/08/regimento-interno_18.html

                                                                                                                                                                 





IDENTIFICAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DA POLICLÍNICA



NOME

ÁREA
PROFISSIONAL

VÍNCULO

ELZIMAR DE SOUZA
AUXILIAR DE CONSULTÓRIO DENTÁRIO
ESTATUTÁRIO
GISELLE DOS SANTOS BARBOSA
AUXILIAR DE CONSULTÓRIO DENTÁRIO
ESTATUTÁRIO
SHEILA BRAZ VIEGAS
AUXILIAR DE CONSULTÓRIO DENTÁRIO
ESTATUTÁRIO
DEISE LUCIA DE OLIVEIRA COSTA
AUXILIAR DE CONSULTÓRIO DENTÁRIO
O.S SPDM
IVONE FEREIRA DE SOUZA
AUXILIAR DE CONSULTÓRIO DENTÁRIO
O.S SPDM
LUCIA CRISTINA QUINTANILHA CARVALHO FERREIRA
AUXILIAR DE CONSULTÓRIO DENTÁRIO
O.S SPDM
SUÊD TRINDADE DOS SANTOS
AUXILIAR DE CONSULTÓRIO DENTÁRIO
O.S SPDM
AKEMI DUARTE KOSAKA SHIOSE
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
CARINE FARIA DA SILVA
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
EDILSON DE SENNA FERNANDES
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
FELIX PEREIRA DA ROCHA FILHO
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
GILSON FARIAS BASTOS
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
GILVAN VIEIRA DOS SANTOS
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
JORGE SEVERINO BEZERRA
AGENTE ADMINSTRAÇÃO
SIAP - FEDERAL
LUCILENE FERREIRA ROZA LOURENÇO
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
MONICA JESUS DE SÁ
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
NORMA RODRIGUES DE MATTOS
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
PAULA DE OLIVEIRA SANTOS
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
RINALDO ROCHA
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
SAMANTA LIS FERREIRA CARVALHO
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
SILVIA GOMES DA SILVA
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
SUZE BARBOSA DE OLIVEIRA DA SILVA
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
VALESCA ASSIS RODRIGUES
AGENTE ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
DILZA ANTUNES PEIXOTO
AGENTE AUX. ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
JOSE EDVALDO DE ARAUJO
AGENTE AUX. ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
MARIA OSVALDIRIA DE FREITAS RODRIGUES DOS SANTOS
AGENTE AUX. ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
ISABEL CRISTINA DOS ANJOS PELLERANO
AGENTE AUX. ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
ROZI ALVES RIBEIRO
AGENTE AUX. ADMINISTRAÇÃO
ESTATUTÁRIO
CLAUDIANA VIANA SILVA
AGENTE COMUNITÁRIO
ESTATUTÁRIO
ANTONIO MORAES PINTO MELO FILHO
AGENTE DE PORTARIA
ESTATUTÁRIO
CLAUDIO CESAR SIMÕES DUARTE
AGENTE DE PORTARIA
ESTATUTÁRIO
ARIANGELO DE FREITAS MOREIRA
AGENTE DOCUMENTAÇÃO MÉDICA
ESTATUTÁRIO
CLAUDIA HELENA ARCANJO DA SILVA
AGENTE DOCUMENTAÇÃO MÉDICA
ESTATUTÁRIO
DELCY MAGALHÃES REIS FILHA
AGENTE DOCUMENTAÇÃO MÉDICA
ESTATUTÁRIO
FRANCISCO CARLOS DE CARVALHO
AGENTE DOCUMENTAÇÃO MÉDICA
ESTATUTÁRIO

JANAINA DE SOUZA MATTOS
AGENTE DOCUMENTAÇÃO MÉDICA
ESTATUTÁRIO
JOELSON DIAS BARCELLOS
AGENTE DOCUMENTAÇÃO MÉDICA
ESTATUTÁRIO
RICARDO ESCOBAR DOMINGUEZ
AGENTE DOCUMENTAÇÃO MÉDICA
ESTATUTÁRIO
ALOISIO GOMES
AGENTE VIGILÂNCIA
ESTATUTÁRIO
EDSON ROQUEDE ALMEIDA COELHO
AGENTE VIGILÂNCIA
ESTATUTÁRIO
ELCIO FERREIRA GENEFRA
AGENTE VIGILÂNCIA
ESTATUTÁRIO
ERCINEIADA SILVA
AGENTE VIGILÂNCIA
ESTATUTÁRIO
JOSE PEREIRADE MORAES
ARQUIVISTA
ESTATUTÁRIO
CARLOS ALBERTO SUZANO
ART. ALV. PINTURA
ESTATUTÁRIO
JORGE RICARDO CORREA DA SILVA
ART.ALV. PINTURA
ESTATUTÁRIO
ONEZIMO LOPES GONÇALVES                                                                     
ART.ALV. PINTURA                                                                                               
ESTATUTÁRIO
JOSE CARLOS DE JESUS GOMES
ART.JARD.ARBOR.
ESTATUTÁRIO
REGINA CÉLIA OLIVEIRA FERREIRA DE MELO
ASSISTENTE SOCIAL
ESTATUTÁRIO
ROBERTA DA SILVA COSTA
ASSISTENTE SOCIAL
ESTATUTÁRIO
MARIANA SILVA DO CARMO
ASSISTENTE TÉCNICO
O.S SPDM
GILVAN ARAUJO DA SILVA
AUX. CONTROLE ENDEMIAS
ESTATUTÁRIO
PATRICIA DE OLIVEIRA MAIA
AUX. CONTROLE ENDEMIAS
ESTATUTÁRIO
ABELARDO DE ABREU ROCHA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ADRIANA DOS SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ALZANA MARIA CORREA EUGENIO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ANA MARIA ALVES DE OLIVEIRA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ANA PAULA DA ROCHA LEAL CHAGAS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ANA RITA SILVA FREIRE
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ANDREIA HIPOLITO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ANDREZA MACEDO DE AZEVEDO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ANGELA MARIA FERREIRA DOS SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ANGELA NUBIA MACHADO PACHECO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ANTONIO LISBOA DA SILVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
APARECIDA BATISTA DOS SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
AURELIA ANTONIA FERNANDES DE SOUZA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
CARLA CRISTINA BIANCAMANO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
CARLA MARIA SOUZA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
CATIA FERREIRA PAIXÃO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
CLAUDIA DE OLIVEIRA SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
SIAP - FEDERAL
CRISTIANE MACHADO DE SOUZA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
DAISE CUBA GASPARELLI
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
DIANE LUCI DE SOUZA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
DILZA BASTOS SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
EDELITA MARIA SILVA ARAUJO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
EDINA SOARES VIANA VARGAS (READAPTADA)
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ELAINE LANZIERI DOS ANJOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ELAINE DOS SANTOS FARIAS RAMOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ELANE PARREIRA DE SAMPAIO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ELIANE CARVALHO RONDON
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ELIANE DE OLIVEIRA ANDRADE
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ELIETE DE SOUZA ROSENDO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ELIETE FERNANDES DOS SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
EMILCEIA LEMOS GOMES
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
EUNICE DA SILVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
GILSARA DA SILVA COSTA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
GISELLI GARCIA DA SILVA DOS SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
GLICELIR DE ASSIS PADRÃO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
HILDA DE OLIVEIRA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
HORTENCIA DE SÁ FREIREACYOLI DA SILVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
INES ROBERTO DA COSTA NOVAES
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
IVONE FERREIRA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
IZABEL MARIA CARDOSO BORGES
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
JANETE SALLES DOS SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
JAQUELINE RODRIGUES DA SILVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
JOSELAINE DOS REIS IGNÁCIO DA SILVEIRA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
JULIANA GUIMARAES DE OLIVEIRA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
KATIA REGINA DE ARAUJO GONÇALVES
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
KATIA REGINA DE ARAUJO GONÇALVES***
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
KATIA CRISTINA DA SILVA CLAUDIO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
KELLY LIMA DE SOUZA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
LEDA MARIA DA SILVA DE ANDRADE
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
LUANA ANASTÁCIA FORTES PEREIRA VAZ
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
LUCIMAR MENDES DA SILVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MAIARA DE SOUZA COSTA DE JESUS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARCIA ANDRADE DE OLIVEIRA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA DO CARMO CASTRO SILVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA DAS GRAÇAS FINAMORE DA FONTE
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA DAS NEVES SOARES ALVES
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA DE FATIMA BRASIL SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA DE FATIMA FARIAS JASSET
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA FERNANDA SILVEIRA DA SILVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA FERREIRA FLORES TAVARES
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA HELENA LAUREANO BATISTA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA IZABEL VIDAL LEOPOLDO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA MESSIAS PEREIRA TAVARES
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA NEIDE DOS SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA PENHA CABRAL
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARILENE SANTOS DE SOUZA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARLENE PONTES ANDRADE
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARLI BERDEVILLE BAPTISTA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARTA MARIA CORREA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MIRIAM AUGUSTO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
NADJA VIEIRA HENRIQUE
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
NENA APARECIDA LOPES MAXIMO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
NELIA DA FONSECA GONÇALVES
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ORMINDA RODRIGUES DOS SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
PRISCILA MATTOS DA FONSECA DA SILVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
RAIMUNDA FERREIRA SANTANA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
RONALDO JOSÉ AZEVEDO NEIVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ROSANIA SILVA DE OLIVEIRALOPES
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ROSEMERI GUIMARÃES MANZONI
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
SANDRA DE SOUZA BRAGA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
SANDRA ROSE CHAGAS DE BRITO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
SANDRA REGINA MAIA DA SILVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
SEBASTIANA PEREIRA DA COSTA FERREIRA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
SERGIO ROBERTO DA COSTA
AUX. ENFERMAGEM
SIAP - FEDERAL
SONIA MARIA RODRIGUES DA SILVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
SONIA REGINA BARBOSA RUFINO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
SUELY MARINHO DOS SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
SUZANA CORREA LEITÃO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
VERA LUCIA DE FRANÇA MATTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
VERA REGINACARVALHO DA SILVA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
WALDIR DA SILVA SANTOS
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ZELI MATTOS TEIXEIRA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ZILAIR DA SILVA BARATA
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
ZILMA JUSTINA SOUTO
AUX. ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO
MARIA DE FATIMA DA SILVA MATOS
AUX. LABORATORIO
ESTATUTÁRIO
SONIMAR CASTILHO DIAS
AUX. SERV. DE SAÚDE
ESTATUTÁRIO
VALTER LIDIO DE OLIVEIRA
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
O.S SPDM
CARLOS ALBERTO CORREA DE FREITAS
AUXILIAR OPERACIONAL DIV
SIAP - FEDERAL
ALEXANDRE GIANNINI
CIRURGIÃO DENTISTA
O.S SPDM
ALUISIO PEREIRA DE SOUZA
CIRURGIÃO DENTISTA
ESTATUTÁRIO
BRUNO MOURA MOURÃO
CIRURGIÃO DENTISTA
O.S SPDM
CARLA RODRIGUES CARVALHO
CIRURGIÃO DENTISTA
ESTATUTÁRIO
CARLOS HENRIQUE PEREIRA PINHEIRO MAGALHÃES
CIRURGIÃO DENTISTA
O.S SPDM
CRISTIANE B G DE SOUZA MARQUES
CIRURGIÃO DENTISTA
ESTATUTÁRIO
DANIELE DA SILVA TAVEIRA
CIRURGIÃO DENTISTA
O.S SPDM
FREDERICO LEMOS
CIRURGIÃO DENTISTA
ESTATUTÁRIO
ISAC MARIANO CORREA FILHO
CIRURGIÃO DENTISTA
ESTATUTÁRIO
MARCELO EDUARDO MORAES DOS SANTOS
CIRURGIÃO DENTISTA
O.S SPDM
MARINA SANTOS ARCOS
CIRURGIÃO DENTISTA
O.S SPDM
ROBERTO HERMANN TANNHAUSER
CIRURGIÃO DENTISTA
O.S SPDM
CARLOS CRISTOVÃO DIAS
COPEIRO
ESTATUTÁRIO
LIDIA MARIA SANTOS DA SILVA
COPEIRO
ESTATUTÁRIO
LUIZ CARLOS MIRANDA MODESTO
COPEIRO
ESTATUTÁRIO
MARILDA AZEVEDO SAMPAIO
COPEIRO
ESTATUTÁRIO
NEUZELI CARDOSO
COPEIRO
ESTATUTÁRIO
REGINA MARIA GAMA PACHECO
DATILOGRAFO
ESTATUTÁRIO
REINALDO GODINHO DA SILVA
DATILOGRAFO
ESTATUTÁRIO
ALAISA HELENA CALIXTO DO NASCIMENTO
ENFERMEIRO
ESTATUTÁRIO
ALESSANDRA DE OLIVEIRA NASCIMENTO
ENFERMEIRO
ESTATUTÁRIO
ANDREA CRISTINA DE SOUZA PORTELA FRANCO
ENFERMEIRO
ESTATUTÉRIO
DIONE COSTA DUTRA
ENFERMEIRO
ESTATUTÁRIO
JOSE FRANCISCO BATISTA LAGE
ENFERMEIRO
ESTATUTÁRIO
KETTY CECÍLIA DE MOURA E SILVA
ENFERMEIRO
O.S SPDM
LILIANE MORCELLE DE ALMEIDA
ENFERMEIRO
ESTATUTÁRIO
MARIA LUIZA TORRES
ENFERMEIRO
ESTATUTÁRIO
NEUZA MARIA F. DE SOUZA
ENFERMEIRO
O.S SPDM
ROSANA CONCEIÇÃO FERREIRA DA C. SOUZA
ENFERMEIRO
ESTATUTÁRIO
SONIA MARIA JORDÃO DA COSTA CAVALLINI
ENFERMEIRO
ESTATUTÁRIO
SONIA MARIA JORDÃO DA COSTA CAVALLINI***
ENFERMEIRO
ESTATUTÁRIO
THAIS DE OLIVEIRA PONTES
ENFERMEIRO
O.S SPDM
WENDEL MUNIZ
ENFERMEIRO
ESTATUTÁRIO
WILLIAN CHRISTIAN DA SILVA
ENFERMEIRO
ESTATUTÁRIO
ANDREIA DO NASCIMENTO E SILVA
FARMACÊUTICO
ESTATUTÁRIO
LUCI BARRETO TORRES
FARMACÊUTICO
ESTATUTÁRIO
CLAUDIA HORA DOS SANTOS
FISIOTERAPEUTA
ESTATUTÁRIO
FATIMA GONZAGA NEVES
FISIOTERAPEUTA
ESTATUTÁRIO
FATIMA GONZAGA NEVES***
FISIOTERAPEUTA
ESTATUTÁRIO
JARDELINA HELENA AUGUSTO FELIX
FISIOTERAPEUTA
ESTATUTÁRIO
LUCIMERE SILVA DE OLIVEIRA
FISIOTERAPEUTA
ESTATUTÁRIO
MONICA DAS GRAÇAS FERNANDES
FISIOTERAPEUTA
ESTATUTÁRIO
ALESSANDRA GOMES DOS SANTOS
FONOAUDIOLOGO
ESTATUTÁRIO
ANA LUIZA CORDEIRO DA GRAÇA BESSA PEREIRA
FONOAUDIOLOGO
ESTATUTÁRIO
MARCOS DA SILVA RODRIGUES PEREIRA
FONOAUDIOLOGO
ESTATUTÁRIO
RENATA DIAS VALVERDE
FONOAUDIOLOGO
ESTATUTÁRIO
NEVALMIR TELLES
LAVANDEIRO
ESTATUTÁRIO
JOSÉ FRANCISCO BATISTA LAGE
MÉDICO CLINICO
O.S SPDM
LUIZ FERNANDO ASSUMPÇÃO COELHO
MÉDICO CLINICO
ESTATUTÁRIO
ANNA MARIA DE FATIMA VAN DIJK ***
MÉDICO DERMATOLOGISTA
O.S SPDM
ANNA MARIA DE FÁTIMA VAN DIJK
MÉDICO DERMATOLOGISTA
ESTATUTÁRIO
FERNANDA PEREZ MONTE RAZO
MÉDICO DERMATOLOGISTA
ESTATUTÁRIO
PAULA ERIKA SHIMODA PEREIRA
MÉDICO DERMATOLOGISTA
O.S SPDM
ADRIANA OLIVEIRA ANJOS VIANA
MÉDICO ENDOCRINOLOGISTA
O.S SPDM
ANDRÉ LUCIO COSTA RODRIGUES
MÉDICO ENDOCRINOLOGISTA
ESTATUTÁRIO
ANA CARLA TEIXEIRA
MEDICO GASTROENTEROLOGISTA
O.S. SPDM
EDUARDO GARCIA ROSA
MÉDICO GINECOLOGISTA
O.S. SPDM
GUSTAVO ALBINO PINTO MAGALHÃES
MÉDICO INFECTOLOGISTA
ESTATUTÁRIO
LUIZ PEDRO ROGEDO FRAGOMENI
MÉDICO GINECOLOGISTA
O.S SPDM
CHEILA FRAGOSO DE MELO TAVARES
MÉDICO INFECTOLOGISTA
O.S SPDM
PAULO CESAR DOS SANTOS LEAL
MÉDICO ORTOPEDISTA
ESTATUTÁRIO
RICARDO LAMOGLIA SOBRAL
MÉDICO ORTOPEDISTA
ESTATUTÁRIO
LILIAN MENDONÇA DOS SANTOS OLIVEIRA
MÉDICO OTORRINOLARINGOLOGISTA
ESTATUTÁRIO
ADRIANABRASIL DE FIGUEIREDO
MÉDICO PEDIATRA
ESTATUTÁRIO
CESAR MARQUES REIS
MÉDICO PEDIATRA
ESTATUTÁRIO
SÔNIA BOTELHO LOBO DE ALMEIDA
MÉDICO PEDIATRA
ESTATUTÁRIO
ROGERIO PEREIRA DE ANDRADE
MÉDICO PNEUMOLOGIA
O.S SPDM
MARCIA FERRO RODRIGUES RIBEIRO
MÉDICO RADIOLOGISTA
ESTATUTÁRIO
ROSANGELA VINCENZO GUGLIOTTA DE ANDRADE
MÉDICO SAÚDE PUBLICA
ESTATUTÁRIO
FATIMA CRISTINA DA SILVA SALGADO
MERENDEIRA
ESTATUTÁRIO
MARLENE MACIEL LOPES
MERENDEIRA
ESTATUTÁRIO
ALDILENE NASCIMENTO DE SOUZA
NUTRICIONISTA
ESTATUTÁRIO
MARGARETH DO NASCIMENTO PARISI
NUTRICIONISTA
ESTATUTÁRIO
RENATA NASCIMENTO DA SILVA
NUTRICIONISTA
ESTATUTÁRIO
VANESSA REZENDE DA CRUZ MOREIRA
NUTRICIONISTA
ESTATUTÁRIO
CARLOS ALBERTO GRISÓLIA GONÇALVES
PSICÓLOGO
ESTATUTÁRIO
ANGELA GALDINO DA SILVA
ROUPEIRO
ESTATUTÁRIO
CARLOS ROBERTO DA SILVA
SERVENTE
ESTATUTÁRIO
CLAUDIA VALERIA RIBEIRO NUNES
SERVENTE
ESTATUTÁRIO
NILTON MAGDALENA
SERVENTE
ESTATUTÁRIO
NILZA FERNANDES DE LUCA
SERVENTE
ESTATUTÁRIO
SERGIO LUIZ DE ALMEIDA
SERVENTE
ESTATUTÁRIO
VALCIR FERREIRADE SOUZA
SERVENTE
ESTATUTÁRIO
VALTER FERREIRA DE SOUZA
SERVENTE
ESTATUTÁRIO
ZENEIDE COSTA DE OLIVEIRA
SERVENTE
ESTATUTÁRIO
ANDRÉA TABOZA ABRANTES
TEC. APARELHO GESSADO
O.S SPDM
RICARDO BORGES FERREIRA
TEC. APARELHO GESSADO
O.S SPDM
ROSIMERI GONÇALVES DE OLIVEIRA
TÉCNICO ENFERMAGEM
ESTATUTÁRIO – ESTADO
GLORIA REJANE GUEDES ALCOFORADO
TÉCNICO LABORATORIO
ESTATUTÁRIO
MARCIA MARIA DA SILVA
TÉCNICO LABORATORIO
ESTATUTÁRIO
ANDREA PEÇANHA DA SILVA
TÉCNICO RADIOLOGIA
ESTATUTÁRIO
EDVALDO HENRIQUES SPERLE DA SILVA
TÉCNICO RADIOLOGIA
ESTATUTÁRIO
JOEL FERREIRA CORRÊA JUNIOR
TÉCNICO RADIOLOGIA
ESTATUTÁRIO
JOSÉ OLAVO DE SOUSA CAVALCANTE
TÉCNICO RADIOLOGIA
ESTATUTÁRIO
SELMA MONTE VIEIRA
TÉCNICO RADIOLOGIA
ESTATUTÁRIO
TANIA MARIA SANTIAGO
TÉCNICO RADIOLOGIA
ESTATUTÁRIO
ERCILANE DE JESUS ABREU
TERAPEUTA OCUPACIONAL
ESTATUTÁRIO
MARIA FERNANDA DE SOUZA ALVES
TERAPEUTA OCUPACIONAL
ESTATUTÁRIO
MARTA CRISTINA FERREIRA SARMENTO
TERAPEUTA OCUPACIONAL
ESTATUTÁRIO
JOÃO LUIZ DAS CHAGAS
TRABALHADOR
ESTATUTÁRIO
LAERTE ALBINO DE OLIVEIRA
TRABALHADOR
ESTATUTÁRIO
MANOEL JOSE ROSA DO NASCIMENTO
TRABALHADOR
ESTATUTÁRIO
ORLANDO RAMOS DE OLIVEIRA
TRABALHADOR
ESTATUTÁRIO
JUSCELINO DE OLIVEIRA
ZELADOR
ESTATUTÁRIO
*** Profissionais com mais de 1  vínculo







 2. Área Geográfica de Atuação


Rio de Janeiro
A.P5.3


A Área de Planejamento de Saúde 5.3, abrange 3 bairros: Paciência, Santa Cruz e Sepetiba, que totalizavam conforme o último Censo Demográfico do IBGE (2010), 368.534 habitantes.


Acessibilidade: A Policlínica apresenta boa localização geográfica, próximo ao comércio principal do bairro (Santa Cruz) e a estação ferroviária. Possui bom fluxo de transportes coletivos e alternativos, sendo de fácil acesso aos veículos particulares e aos pedestres.









ÁREA DE PLANEJAMENTO 5.3 (Santa Cruz, Sepetiba e Paciência)

A AP 5.3 atualmente está dividida em 7 complexos.

1.      Complexo João XXIII
2.      Complexo Santa Cruz Centro
3.      Complexo Sepetiba
4.      Complexo Cesário de Melo
5.      Complexo Paciência
6.      Complexo Avenida Brasil
7.      Complexo Urucânia



CAPÍTULO II

 

MISSÃO, VISÃO E VALORES


MISSÃO

Prestar serviços de saúde a população, visando a promoção, prevenção de agravos e vigilância à saúde, tratamento e reabilitação, através de ações e procedimentos de baixa e média complexidade com fins diagnósticos e terapêuticos. 

VISÃO          
Ser uma Unidade de Saúde com atendimento qualificado e humanizado, visando proporcionar a melhoria dos indicadores de saúde da população.

LEMA

Assistir e cuidar promovendo melhoria na qualidade de vida e bem estar.

 

VALORES

  • Humanização no atendimento
  • Ética
  • Responsabilidade Social
  • Educação Permanente, motivação e capacitação dos profissionais
  • Cidadania
  • Valorização profissional




















CAPÍTULO III

ESTRUTURA FÍSICA, ORGÂNICA E SEU FUNCIONAMENTO


1-Estrutura Física
A Policlínica está instalada em prédio próprio, com estrutura física constituída de 02 (dois) pavimentos, e acessos por escadas e/ou rampas a todos os setores e serviços. Apresenta área total de 3.901 m², e área construída de 2.578 m², (1° Piso 1.446 m² e 2° Piso 1.132 m²).
Existem 63 consultórios, distribuídos em diversas especialidades, farmácia, documentação médica, gabinete da Direção, sala da administração, sala das chefias, almoxarifado, central de esterilização, 02 salas de curativo, serviço de vigilância em saúde, hipodermia, sala de imunização, sala de teste do pezinho, sala de gesso, central de imagens, setor de baciloscopia, escarródromo, setor de atendimento para recepção e entrega dos exames laboratoriais, 02 salas de coleta de sangue para exame laboratorial, 02 banheiros públicos masculinos, 02 banheiros públicos femininos, 04 banheiros de funcionários (masculino e feminino), refeitório, cozinha, rouparia, NIR (Núcleo Interno de Regulação), núcleo do servidor, NUSAT (Núcleo de Saúde do Trabalhador), 02 salas destinadas ao acolhimento e sala para atividades em grupo. Existem 02 (duas) portas de acesso (01 para usuários e 02 para os profissionais). O acesso ao estacionamento é feito pela lateral da Unidade, permitindo entrada e saída de 01 veículo por vez.

2- Estrutura interna
A Policlínica Lincoln de Freitas Filho está organizada em:
·         Estrutura de gestão;
·         Estrutura de prestação de cuidados à saúde.

Estrutura de Gestão
O colegiado de gestão inclui:
Diretor III
·         Prestar serviço público médico-hospitalar e ambulatorial, em consonância com a sua especialidade e o nível de complexidade, dentro dos princípios do Sistema Único de Saúde - SUS;
  • Desenvolver, com eficiência e efetividade, as diversas atividades profissionais, de acordo com as normas, rotinas e protocolos definidos pela Unidade de Saúde e as diretrizes estabelecidas em conjunto com os órgãos gestores da Secretaria Municipal de Saúde, e outras normas vigentes;
  • Fazer cumprir as metas da qualidade dos serviços prestados;
  • Promover a atualização e o treinamento permanente dos seus recursos humanos, com vistas à melhoria da qualidade da assistência e ao aperfeiçoamento profissional;
  • Produzir e fornecer dados relativos à produção dos serviços prestados, assegurando a qualidade da informação e o respectivo processamento financeiro;
  • Responsabilizar-se pela expedição de atos referentes às atividades da Unidade;
  • Proporcionar e participar de ações visando à integração com a comunidade e os diversos segmentos do controle social;
  • Integrar-se com as demais Unidades de Saúde da Coordenadoria de Saúde da AP5.3.

Chefe I e Chefe II - Serviço de Apoio Técnico e Diagnóstico
·         Supervisionar e executar as atividades relativas: à Farmácia, à Odontologia, à Nutrição e à Imagem.


Chefe I - Serviço de Clínica Médica

  • Executar os programas de saúde afetos ao Serviço;
  • Prestar assistência clínica, formulando diagnóstico e prescrevendo tratamento terapêutico;
  • Participar de estudos e pesquisas para o estabelecimento de padrões terapêuticos.
Chefe I - Serviço de Ginecologia e Obstetrícia
  • Executar procedimentos que envolvam o tratamento clínico das afecções que ocorrem no aparelho genital feminino;
  • Executar procedimentos relativos à clínica obstétrica e à assistência pré-natal de risco e pós-natal, bem como a todo o campo de assistência à maternidade.

Chefe I - Serviço de Pediatria
  • Executar os programas e atividades de saúde relacionadas à criança e ao adolescente;
  • Prestar assistência clínica especializada, formulando diagnóstico e prescrevendo tratamento terapêutico;
  • Participar de estudos e pesquisas para o estabelecimento de padrões terapêuticos.

Chefe II - Seção de Enfermagem
  • Supervisionar e executar as atividades técnicas e auxiliares das ações de enfermagem;
  • Controlar a utilização de materiais de consumo, de acordo com as normas estabelecidas e necessidades da área;
  • Orientar e supervisionar técnicas de utilização e manuseio de equipamentos e materiais;
  • Fornecer aos órgãos competentes os dados necessários à elaboração da estatística global e apropriação de custos.


Chefe I - Serviço de Vigilância em Saúde
·         Subsidiar a direção da Unidade, no que tange aos programas relativos à epidemiologia para a sua abrangência;
·         Fornecer informações de caráter epidemiológico que possibilitem a tomada de decisões; 
·         Executar as atividades relativas à Vigilância Epidemiológica na Área da XIXª R.A.

Diretor IV - Divisão de Gestão Administrativa
  • Supervisionar, de acordo com as diretrizes emanadas pelos respectivos Sistemas Municipais, a execução das atividades relativas: à Infra estrutura e Logística; Informação e Controle e Avaliação e à de Recursos Humanos.


Chefe II - Seção de Recursos Humanos
·         Executar, de acordo com as diretrizes emanadas pelo Subsistema de Recursos Humanos, atividades relativas: ao registro sistemático das informações funcionais e de benefícios dos servidores; ao estudo e emissão de parecer, quando solicitado, sobre atos administrativos e assuntos de pessoal pertinentes aos servidores da saúde; ao registro da movimentação interna do pessoal; à administração dos subsistemas de controle e manutenção de recursos humanos; ao controle do pessoal lotado no Órgão e à fiscalização dos prestadores de serviço em atividade no mesmo; à divulgação dos direitos e deveres do pessoal lotado no Órgão e à orientação quanto ao cumprimento de normas e procedimentos; à projetos experimentais na área de desenvolvimento de recursos humanos, que contribuam para a capacitação e aperfeiçoamento do pessoal do Órgão;  aos estudos e pesquisas no campo de desenvolvimento de recursos humanos; à qualificação profissional dos recursos humanos do Órgão e à organização de um sistema de avaliação de desempenho humano.

Chefe II - Seção de Informação, Controle e Avaliação           
·         Executar, segundo as diretrizes emanadas do Sistema Integrado de Fiscalização Financeira e Orçamentária, Contabilidade e Auditoria, atividades relativas: ao acompanhamento e desenvolvimento das ações de saúde da Unidade; ao encaminhamento ao Órgão Central da Secretaria de propostas de reformulação que objetivem o melhor desempenho das atividades da Unidade; ao controle da Documentação Médica; à gestão de custos na produção de serviços para a comunidade; à definição e análise de indicadores gerenciais; aos estudos, com base em indicadores para a construção, ampliação, reforma e manutenção da Unidade.

Chefe II - Seção de Infraestrutura e Logística
·         Executar, de acordo com as diretrizes emanadas pelo Subsistema de Infra estrutura e Logística, atividades relativas: à solicitação, aquisição e distribuição de materiais permanentes e de consumo, à estimativa de consumo de materiais, à conferência de processos de faturamento; ao controle dos materiais permanentes e equipamentos existentes no Órgão; ao controle dos estoques de medicamentos utilizados pelos órgãos; à requisição de compras, serviços, manutenção e reparo de equipamentos; à atualização permanente dos bens patrimoniais do Órgão; ao controle do faturamento do Órgão por contrato; à verificação junto ao fornecedor do desdobramento das faturas por órgão para apropriação dos gastos; à instrução dos processos relativos ao faturamento de compras e serviços, manutenção e reparo de equipamentos; à manutenção e atualização do fichário de registro de processos de faturamento; ao acompanhamento do prazo do contrato vigente e à elaboração da estatística de faturamento de compras e serviços.

Auxiliar de Chefia      
  • Registrar e analisar as correspondências, circulares normativas, circulares informativas convocatórias e orientações técnicas, procedendo seu encaminhamento.
  • Assessorar a Direção e Chefia da Seção de Gestão Administrativa.


Assistente II
  • Prestar atendimento e esclarecimentos ao usuário;
  • Otimizar as comunicações internas e externas;
  • Redigir textos, ofícios, relatórios e correspondências, com observância das regras gramaticais e das normas de comunicação oficial;
  • Organizar, registrar, catalogar, arquivar as agendas médicas;
  • Operar computadores, utilizando adequadamente os programas e sistemas informacionais postos à sua disposição, contribuindo para agilizar as rotinas de trabalho;
  • Colaborar junto à chefia em levantamentos, estudos e na formulação de programas;
  • Realizar, conferir escala de serviço;
  • Acompanhar a execução técnica de programas e dando suporte de supervisão
  • Ler e repassar e-mails às chefias específicas de cada Serviço;
  • Orientar e responder as ouvidorias recebidas via e-mail;
  • Auxiliar ao setor de Recursos Humanos;
  • Responder via expediente, contato telefônico ou pessoal tanto para representantes quanto para usuários oriundos do Conselho Tutelar, Fórum, Instituições Privadas, Associações de Moradores e outros. 
  • Confecção e alteração das agendas no SISREG;


Estrutura de prestação de cuidados à saúde
A prestação de cuidados à saúde é feita por equipe multidisciplinar constituída por 254 (duzentos e cinqüenta e quatro) profissionais, sendo: 220 (duzentos e vinte) servidores municipais, 01 (um) servidor estadual, 02 (dois) servidores SIMAS, 04 (quatro) servidores federais e 27 (vinte e sete) contratados por Organização Social de Saúde SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina.
Categorias
Número de Funcionários
 Agente Auxiliar Administrativo
5
Agente de Administração
16
Auxiliar Administrativo
1
Auxiliar de Consultório Dentário
7
Auxiliar de Controle de Endemias
2
Auxiliar Operacional de Serviço Diverso
1
Agente Comunitário
1
Agente de Documentação Médica
7
Agente de Portaria
2
Agente de Vigilância
4
Arquivista
1
Artífice de Alvenaria e Pintura
3
Artífice de Jardinagem e Arborização
1
Assistente Social
2
Assistente Técnico
1
Auxiliar de Enfermagem
94
Auxiliar de Laboratório
1
Auxiliar de Serviço de Saúde
1
Cirurgião Dentista
12
Copeiro
5
Datilógrafo
2
Enfermeiro
15
Farmacêutico
2
Fisioterapeuta
6
Fonoaudiólogo
4
Lavandeiro
1
Médico Clínico
1
Médico de Saúde Pública
1
Médico Dermatologista
4
Médico Endocrinologista
2
Médico Gastroenterologista
1
Médico Gineco/Obstetra
2
Médico Infectologista
3
Médico Ortopedista
2
Médico Otorrinolaringologista
1
Médico Pediatra
1
Médico Pneumologista
3
Médico Radiologista
1
Merendeira
2
Nutricionista
4
Psicólogo
1
Roupeiro
1
Servente
8
Técnico de Aparelho Gessado
2
Técnico de Enfermagem
1
Técnico de Laboratório
2
Técnico de Radiologia
6
Terapeuta Ocupacional
3
Trabalhador
4
Zelador
1
Total
254

3. Organização Interna e Cooperação Interdisciplinar
O trabalho em equipe multidisciplinar exige cooperação e comunicação entre todos os seus membros para que seja eficiente. As reuniões e a existência de um sistema de informação comum desempenham um papel fundamental na consolidação dos mesmos. As principais estratégias de desenvolvimento são:

Modelo de equipe multidisciplinar – a Policlínica é formada pela integração de diversas categorias profissionais com autonomia dentro de sua esfera de atuação. A integração dos profissionais é condição fundamental para a troca de experiências e aprimoramento das técnicas de tratamento utilizadas.
Gestão interna – é a participação de todos os profissionais envolvidos nos processos de trabalho, elaborando o plano de ação, visando a otimização de recursos e o atendimento de excelência à população.
Clareza na definição de tarefas e responsabilidades – deve ser perseguida constantemente de forma a aprimorar a atividade de cada profissional, delimitando as áreas de atuação em comum, bem como as específicas de cada área.
Sistema de informação e comunicação deve ser simples e eficaz evitando e/ou minimizando os ruídos de comunicação em decorrência de linguagem inadequada ou ineficaz.
Investimento em capacitação de forma a desenvolver o capital intelectual da Policlínica a um nível adequado a viabilizar atitudes proativas e assertivas dentro do nível de responsabilidade e autonomia de cada colaborador.


Sistema de comunicação
Comunicação interna
A comunicação interna formal entre as equipes se dará por meio de Orientações, Solicitações, Respostas ou Atas e toda comunicação de conhecimento geral deverá ser afixada em quadro de aviso em local de conhecimento coletivo e por e-mail não se admitindo argumentos fundados em desconhecimento de tais comunicações.
As Orientações são os instrumentos de comunicação com a finalidade de determinar o procedimento utilizado em situações específicas de campanhas, determinações da Secretaria Municipal de Saúde da CAP e demais estruturas hierarquicamente superiores, bem como em atuações conjuntas entre equipes da Policlínica.
As Solicitações são os instrumentos de comunicação utilizados para requisitar material, profissional e demais recursos necessários ao bom andamento do serviço da equipe de profissionais, enquanto as Respostas são os instrumentos utilizados para fornecer feedback sobre as solicitações.
As Atas são os instrumentos utilizados para manter registros das reuniões de equipes com objetivo claro de atualizar as deliberações e viabilizar o acompanhamento dos objetivos e metas traçadas nessas reuniões.
Toda comunicação formal deverá ser realizada em quantas vias forem necessárias para assegurar o amplo alcance da informação, devendo uma via ser mantida em arquivo físico do setor que a emitiu até que o objetivo seja alcançado.
A comunicação que for direcionada a um colaborador específico deverá ser entregue em mãos, devendo este colaborador acusar recebimento em outra via de igual teor que será arquivada de forma a respeitar o sigilo e a privacidade da informação.
Na hipótese do colaborador se recusar a receber a comunicação, este fato deverá ser registrado pelo comunicante no verso do documento, fazendo constar a assinatura de dois outros colaboradores dando fé à situação.

Comunicação Externa
É a forma de integração da Policlínica com a Comunidade, bem como com as demais estruturas da Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura do Rio de Janeiro. Toda comunicação externa deverá refletir a missão, os valores e objetivos da Unidade de Saúde, assim como identificar demandas de aprimoramento dos serviços oferecidos à população observando as diretrizes fornecidas pela Administração Municipal.








4 - Prestação de serviços terceirizados

SERVIÇOS TERCEIRIZADOS

EMPRESAS
Equipamentos de refrigeração, Audiômetro, Impedanciometro, RX, Fisioterapia, Câmara Fria e pequenos aparelhos (bisturi elétrico, nebulizador, esfigmomanômetro, sonar fetal, balança, negatoscópio).

Manutenção realizada através do SDP (Sistema Descentralizado de Pagamento).
Limpeza e Higiene Hospitalar
Construir Arquitetura e Serviços LTDA



Manutenção de equipamentos oftalmológicos
SPECTRUS Instrumental Cientifico LTDA
Manutenção de equipamentos odontológicos
TX Comércio de Produtos Médicos LTDA
Manutenção de Autoclaves
Planenc Serviços e Manutenção LTDA e
STTR Indústria e Comércio LTDA
Manutenção de Processadora de filmes de Raio-X
TX Comércio de Produtos Médicos LTDA
Oxigênio
Air Liquide Medicinal Brasil LTDA
Proteção Radiológica
Pro-Rad Consultores em Radioproteção S/S LTDA
Vigilância Patrimonial
VS BRASIL LTDA
Laboratório
CIENTIFICALAB (Grupo DASA)








CAPÍTULO IV

COMPROMISSO ASSISTENCIAL



1- Horário de funcionamento
A Policlínica tem funcionamento regular de segunda-feira à sexta-feira no horário de 07h às 20h e aos sábados de 07h às 12h.

2- Serviços oferecidos
Os serviços oferecidos à população são organizados, por consultas de especialidades médicas, atendimentos de serviços específicos da atenção especializada, ações de promoção à saúde e serviços de apoio diagnóstico de baixa e média complexidade.


 SERVIÇOS

PORTA DE ENTRADA (PRIMEIRO ATENDIMENTO/ DIRECIONAMENTO)

Iniciativa: Usuário
Público alvo: pessoa residente ou não da área geográfica de atuação.
Urgência: atendimento exclusivamente ambulatorial.
Objetivo: identificar as necessidades dos usuários, propiciando um atendimento imediato e eficaz de acordo com cada especificidade, assim como fornecer as orientações e encaminhamentos necessários.
Local: todos os setores da Policlínica
Tipo de atendimento: presencial para atendimento/orientação
Profissional responsável: enfermeiro, auxiliar de enfermagem e/ou administrativo
Prazo de atendimento: imediato à 30 minutos.
Tempo médio do atendimento: até 10 minutos.

PÉ DIABÉTICO

Iniciativa: profissional de saúde
Público alvo: pacientes portadores de Diabetes.
Urgência: não
Objetivo: reduzir a morbimortalidade, viabilizar meios adequados para o controle metabólico, rastrear e atuar na prevenção e tratamento das complicações crônicas associados ao diabetes.
Local: consultório.
Tipo de atendimento: imediato
Profissional responsável: enfermeiro
Prazo de atendimento: agendamento imediato
Tempo médio do atendimento: 30 minutos

SERVIÇO DE DERMATOLOGIA  

Iniciativa: usuário e ou encaminhamento profissional.
Público alvo: pessoas residentes ou não da área geográfica ou não de atuação.
Urgência: não
Objetivo: captar, orientar, prevenir, tratar e manter sob vigilância o portador de hanseníase e seus contactantes. 
Local: Consultório.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico, enfermeiro e auxiliar de enfermagem.
Prazo de atendimento: imediato ou agendamento.
Tempo médio do atendimento: até 20 min.




SERVIÇO DE CONTROLE DA TUBERCULOSE

Iniciativa: usuário e ou encaminhamento profissional.
Público alvo: pessoas residentes ou não da área geográfica ou não de atuação.
Urgência: não
Objetivo: captar, orientar, investigar, diagnosticar, encaminhar e controlar os casos de tuberculose, identificar situações de vulnerabilidade, manter sob vigilância os contatos intradomiciliares e promover educação em saúde para melhor adesão ao tratamento e divulgação da doença.
Local: Consultório.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico, enfermeiro e auxiliar de enfermagem.
Prazo de atendimento: imediato ou agendamento.
Tempo médio do atendimento: até 20 min.

ACOMPANHAMENTO DE DOENÇAS SEXUALMENTE TRANSMISSÍVEIS – DST/AIDS
 Agendamento pelo SISREG (Sistema de Regulação)
Iniciativa: usuário ou encaminhamento profissional.
Público alvo: pessoa residente ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: Avaliar, investigar, orientar, identificar situações de vulnerabilidade, tratar doenças sexualmente transmissíveis e promover educação em saúde.
Local: Consultórios
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico, enfermeiro e auxiliar de enfermagem.
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: até 40 min.


PROGRAMA DE COMBATE AO TABAGISMO

Iniciativa: usuário ou encaminhamento profissional.
Público alvo: pessoas residentes ou não da área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: Contribuir para o combate do tabagismo ativo e passivo, assim como manter os ambientes livre de fumaça e reduzir a morbimortalidade por doenças relacionadas ao uso do tabaco.
Local: Sala de Reuniões.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico, enfermeiro e fonoaudiólogo.
Prazo de atendimento: imediato ou agendamento.
Tempo médio do atendimento: até 20 min.








SERVIÇO DE SAÚDE BUCAL
  • Centro de Especialidade Odontológica (CEO)
Agendamento pelo SISREG (Sistema de Regulação)
Iniciativa: encaminhamento profissional
Público alvo: crianças e adultos residentes ou não na área geográfica de atuação


Urgência: não.
Objetivo: dar continuidade ao tratamento feito na atenção básica odontológica, efetivando ações de média complexidade garantindo ampliação do acesso e qualificação da atenção dentro dos serviços ofertados pelos SUS.
Local: consultório dentário.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: cirurgião oral menor, endodontista, estomatologista, ortodontistas e periodontista.
Prazo de atendimento: até 30 dias.
Tempo médio do atendimento: até 60 minutos.

ACOMPANHAMENTO A SAÚDE DA MULHER
  • Pré-Natal de alto risco
Agendamento pelo SISREG (Sistema de Regulação)
Iniciativa: encaminhamento profissional.
Público alvo: grávidas que se enquadrem nos critérios do atendimento do pré-natal de alto risco, residentes ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: acolher, acompanhar o desenvolvimento do feto, assegurar a saúde física e emocional das mulheres grávidas ou puérperas atendendo as necessidades de cada caso.
Local: Consultórios
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico, enfermeiro, auxiliar de enfermagem e nutricionista.
Prazo de atendimento: de acordo com o período gestacional
Tempo médio do atendimento: até 30 min.


  • Ultrassonografia das Mamas
 Agendamento pelo SISREG (Sistema de Regulação – A partir do segundo semestre/2017)
Iniciativa: Encaminhamento profissional.
Público alvo: mulheres residentes ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: Acolher, orientar, proceder a realização do exame das mamas.
Local: Consultório
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico.
Prazo de atendimento: à critério médico
Tempo médio do atendimento: 20 minutos.

  • Exame Colpocitológico
 Encaminhamento Médico
Iniciativa: encaminhamento profissional.
Público alvo: mulheres residentes ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: Acolher, orientar, proceder à coleta do material para exame de prevenção de câncer do colo de útero.
Local: Consultório
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico e enfermeiro.
Prazo de atendimento: anual.
Tempo médio do atendimento: 20 minutos.


ACOMPANHAMENTO A SAÚDE DA CRIANÇA
  • Acolhimento a Recém Nascidos de Risco
Iniciativa: encaminhamento profissional das Unidades de Saúde da Atenção Primária
Público alvo: crianças até 01 ano de idade, residentes na área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: Acolher, avaliar, acompanhar e redirecionar conforme critério médico.
Local: Consultório.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: até 30 min.

  • Teste do Pezinho

Iniciativa: usuário ou encaminhamento profissional
Público alvo: recém-nascido da área geográfica ou não de atuação
Urgência: não.
Objetivo: detectar doenças metabólicas e genéticas visando tratamento e acompanhamento precoce.
Local: sala de coleta de exames.
Tipo de atendimento: presencial
Profissional responsável: auxiliar de enfermagem.
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: 10 minutos.




  • Acolhimento Unidos pela Cura
Iniciativa: encaminhamento profissional.
Público alvo: crianças residentes ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: acolher, encaminhar todos os casos suspeitos de tumores sólidos e hematológicos aos hospitais de referência.
Local: Consultório.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico pediatra
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: 20 min.

PROGRAMA NACIONAL DE IMUNIZAÇÃO
Iniciativa: usuário e/ou encaminhamento profissional
Público alvo: pessoa residente ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: prevenir e controlar as doenças imunopreveníveis
Local: Sala de imunização.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: enfermeiro e auxiliar de enfermagem.
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: 10 minutos.

SERVIÇO DE ACONSELHAMENTO E TESTAGEM RÁPIDA ANTI HIV, HEPATITE B E SÍFILIS
Iniciativa: usuários ou encaminhamento profissional
Público alvo: população em geral
Urgência: não
Objetivo: Acolher, orientar, aconselhar pré e pós, realizar a testagem rápida anti-HIV, hepatite B e Sífilis e encaminhar o usuário com risco de infecção pelo vírus do HIV.
Local: consultório.
Tipo de atendimento: presencial
Profissional responsável: enfermeiro, terapeuta ocupacional.
Prazo de atendimento: imediato
Tempo médio do atendimento: 60 minutos
 
ACOMPANHAMENTO DE ASMA 
Agendamento pelo SISREG (Sistema de Regulação)
Iniciativa: Encaminhamento profissional
Público Alvo: Usuários residentes ou não da área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: Diagnosticar, tratar, acompanhar e promover educação em saúde aos portadores de asma, contribuindo para melhoria da qualidade de vida.
Local: Consultório
Tipo de atendimento: presencial
Profissional responsável: Médico Pneumologista e Enfermeiro
Prazo de atendimento: mensal
Tempo médio de atendimento: 20 minutos


ACOMPANHAMENTO DE HEPATITES VIRAIS
Agendamento pelo SISREG (Sistema de Regulação)
Iniciativa: Encaminhamento profissional
Público Alvo: Usuários residentes ou não da área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: Diagnosticar, tratar, acompanhar e promover educação em saúde aos portadores de hepatites virais, contribuindo para melhoria da qualidade de vida.
Local: Consultório
Tipo de atendimento: presencial
Profissional responsável: Médico e Enfermeiro
Prazo de atendimento: à critério médico
Tempo médio de atendimento: 30 minutos


SERVIÇO DE PREVENÇÃO DE INCAPACIDADE
Iniciativa: encaminhamento profissional
Público alvo: pacientes residentes ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: Atender os pacientes inscritos no Programa de Controle da Hanseníase que apresentarem prova de incapacidade maior que zero, quadros reacionais e/ou neurites realizando avaliações, revisões periódicas da função sensorial, motora e autônoma (olhos, mãos e pés) e o acompanhamento sistemático desses pacientes até a alta. Além dos pacientes de diabéticos e pós fratura de MMSS.


Local: consultório.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: Terapeuta ocupacional
Prazo de atendimento: até uma semana
Tempo médio do atendimento: até 30 minutos.


SERVIÇO DE RAIVA

Iniciativa: usuário e/ou profissional.
Público alvo: pacientes residentes ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: sim.
Objetivo: atender pessoas agredidas por animais potencialmente transmissores da raiva humana, sendo eles domésticos ou não.



Local: serviço de vigilância em saúde
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico e enfermeiro
Prazo de atendimento: imediato
Tempo médio do atendimento: até 15 minutos.

SERVIÇO DE PATOLOGIA MAMÁRIA

Iniciativa: profissional de saúde.
Público alvo: usuários com achados clínicos suspeitos na mama e

 resultados de mamografias com categorias BI-RADS: O, III, IV e V.

Urgência: sim
Objetivo: oferecer atendimento de média complexidade aos usuários com suspeita de câncer mamário, encaminhar para tratamento os casos confirmados e manter sob vigilância os casos sugestivos e pós tratamento.
Local: consultório.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico radiologista, mastologista e enfermeiro
Prazo de atendimento: até uma semana
Tempo médio do atendimento: até 20 minutos.

SERVIÇO DE SAÚDE MENTAL - PSICOLOGIA
Iniciativa: usuário ou encaminhamento profissional
Público Alvo: usuários residentes na área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: acolher, tratar, acompanhar usuários que apresentam quadro de distúrbio e/ou alterações psicoemocionais transitórios ou permanentes, contribuindo para o resgate da saúde mental e convívio social, além de orientar e envolver os familiares para melhor adesão ao tratamento.
Local: consultório
Tipo de atendimento: presencial
Profissional responsável: Psicólogo
Prazo de atendimento: à critério do profissional
Tempo médio de atendimento: 20 minutos.


CONSULTAS MÉDICAS DE ESPECIALIDADES
·         Dermatologia
·         Endocrinologia
·         Gastroenterologia
·         Ginecologista/Obstetrícia
·         Hepatites Virais
·         Infectologia
·         Ortopedia
·         Otorrinolaringologia
·         Pediatria
·         Pneumologia
·         Radiologista
·         Sanitarista / Saúde Pública

Agendamento pelo SISREG (Sistema de Regulação)
Iniciativa: Encaminhamento profissional
Público Alvo: Usuários residentes ou não da área geográfica de atuação.
Urgência: não
Objetivo: Disponibilizar vagas para o primeiro atendimento de acordo com a especialidade desejada e garantir a vaga de retorno para continuidade do tratamento.
Local: Consultório
Tipo de atendimento: presencial
Profissional responsável: Médico Especialista
Prazo de atendimento: à critério do profissional
Tempo médio de atendimento: 20 minutos

SERVIÇO DE FONOAUDIOLOGIA
Iniciativa: usuário e encaminhamento profissional.
Público alvo: pessoa residente ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: prevenir, avaliar, diagnosticar e reabilitar distúrbios de linguagem, fala, voz, audição e motricidade orofacial.
Local: Consultório.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: fonoaudiólogo.
Prazo de atendimento: adesão maior de 30 dias.
Tempo médio do atendimento: 30 minutos.

SERVIÇO DE NUTRIÇÃO
Agendamento pelo SISREG (Sistema de Regulação)
Iniciativa: usuário e encaminhamento interno ou externo.
Público alvo: qualquer pessoa residente na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: prevenir e controlar distúrbios alimentares, orientar sobre hábitos alimentares saudáveis e auxiliar no tratamento de hipertensão, diabetes e outras.
Local: Consultório.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: nutricionista.
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: até 20 min.

SERVIÇO DE FISIOTERAPIA
Iniciativa: usuário e encaminhamento profissional.
Público alvo: pessoa residente ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: acolher, avaliar, orientar, habilitar e/ou reabilitar o usuário no âmbito psicomotor.
Local: Consultório.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: fisioterapeuta
Prazo de atendimento: semanal.
Tempo médio do atendimento: até 30 min.

 

SERVIÇO SOCIAL

Iniciativa: usuário e encaminhamento profissional.
Público alvo: qualquer pessoa residente ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: intervir em problemas sociais a fim de melhorar a qualidade de vida dos moradores.
Local: Consultório e visita domiciliar.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: assistente social
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: 30 minutos.

SETOR DE CURATIVO
Iniciativa: usuário ou encaminhamento profissional.
Público alvo: pessoa residente ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: executar procedimento de tratamento nas lesões e orientar o auto cuidado aos usuários e seus familiares.
Local: Sala de curativo.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico, enfermeiro e auxiliar de enfermagem.
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: até 30 minutos.

SERVIÇO DE HIPODERMIA/REPOUSO
Iniciativa: usuário ou encaminhamento profissional
Público alvo: população em geral
Urgência: cerca de 70% do atendimento
Objetivo: administrar medicamento conforme prescrição.
Local: sala de hipodermia/repouso.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: enfermeiro e auxiliar de enfermagem.
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: 10 minutos.

NÚCLEO DE ATENÇÃO INTERDISCIPLINAR AO DESENVOLVIMENTO INFATIL (NAIDI)
Iniciativa: profissional de saúde.
Público alvo: crianças de 0 a 13 anos residentes ou não na área geográfica de atuação


Urgência: não.
Objetivo: Assegurar atendimento ambulatorial regional de qualidade para as crianças portadoras de múltiplas deficiências, visando melhorar sua qualidade de vida.
Local: consultório.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: terapeuta ocupacional, fisioterapeuta e fonoaudióloga.
Prazo de atendimento: semanal
Tempo médio do atendimento: 30 minutos.

SERVIÇOS DE APOIO E DIAGNÓSTICO

  • ELETROCARDIOGRAMA:
Iniciativa: profissional de saúde
Público alvo: pacientes portadores de cardiopatias ou não.
Urgência: não.
Objetivo: auxiliar no diagnóstico de cardiopatias.
Local: sala de exames.
Tipo de atendimento: presencial
Profissional responsável: enfermeiro e auxiliar de enfermagem
Prazo de atendimento: imediato
Tempo médio do atendimento: 15 minutos
Resultado: Sem laudo imediato


RAIO X
·         Agendamento pelo SISREG (Sistema de Regulação)
Iniciativa: encaminhamento profissional
Público alvo: pessoa residente ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: processar exame radiológico para confirmação diagnóstica. 
Local: Sala de Raio X.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico radiologista, técnico de raio x e agentes administrativos.
Prazo de atendimento: semanal
Tempo médio do atendimento: até 15 minutos.

  • AUDIOMETRIA
Agendamento pelo SISREG (Sistema de Regulação)
Iniciativa: encaminhamento profissional.
Público alvo: pessoa residente ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: avaliar e diagnosticar alterações auditivas.
Local: cabine de audiometria.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: fonoaudiólogo
Prazo de atendimento: 15 dias.
Tempo médio do atendimento: até 30 minutos.




  • TESTE DA ORELHINHA

Agendamento pelo SISREG (Sistema de Regulação)
Iniciativa: encaminhamento profissional.
Público alvo: crianças preferencialmente de 0 a 3 meses de idade, residente ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: avaliar e diagnosticar alterações auditivas.
Local: cabine de audiometria.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: fonoaudiólogo
Prazo de atendimento: 15 dias.
Tempo médio do atendimento: até 30 minutos.


SETOR DE FARMÁCIA
Iniciativa: usuário.
Público alvo: pessoa residente ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: fornecer medicamentos necessários aos tratamentos prescritos nas unidades de saúde.
Local: Farmácia.
Tipo de atendimento: portador da receita.
Profissional responsável: farmacêutico e funcionários administrativos.
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: até 05 minutos.

SETOR DE DOCUMENTAÇÃO MÉDICA

Iniciativa: profissional de saúde.
Público alvo: pessoa residente ou não na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: abrir ficha central e de pronto atendimento, manter cadastro atualizado, ordenar, guardar e movimentar os prontuários.
Local: Sala de Documentação Médica.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: agente de documentação e funcionários administrativos.
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: até 15 minutos.
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SETOR DE ALMOXARIFADO

Iniciativa: funcionários.
Público alvo: profissionais
Urgência: não.
Objetivo: Fornecer material para utilização dos setores e serviços
Local: setor de almoxarifado.
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: funcionários administrativos.
Prazo de atendimento:1 dia.
Tempo médio do atendimento: até 15 minutos.


NIR –Núcleo Interno de Regulação
Iniciativa: encaminhamento profissional.
Público alvo: qualquer pessoa residente na área geográfica de atuação.
Urgência: não.
Objetivo: programar o fluxo de atendimento e propiciar maior agilidade e conforto ao usuário no que se refere à marcação de consultas e procedimentos através da central de regulação.
Local: Sala do NIR (Núcleo Interno de Regulação)
Tipo de atendimento: presencial.
Profissional responsável: médico regulador e administrativos.
Prazo de atendimento: imediato.
Tempo médio do atendimento: até 15 minutos.




ALTERNATIVAS ASSISTENCIAIS DE URGÊNCIA NA AP 5.3
  • Hospital Municipal Pedro II
  • CER (Coordenação de Emergência Regional)
  • Serviço de Pronto Atendimento (UPAs: Santa Cruz/Cesarão, João XXIII, Paciência e/ou Sepetiba)

3- Marcação de Consultas, Acolhimento e Orientações
Para abertura de prontuário, os usuários necessitarão dos seguintes documentos: 
·         Documento de Identificação ou Declaração de Nascido vivo;
·         Comprovante de Residência (não obrigatório).
·         CPF

Objetivos Gerais

·         Assegurar o acompanhamento dos usuários com registros e informações inerentes ao tratamento iniciado na Unidade.
·         Melhorar a acessibilidade dos usuários às consultas médicas.
·         Aumentar o âmbito e contatos personalizados aos usuários em tratamento na Unidade.



Princípios

Usuário que deseje atendimento e/ou consulta não agendada e sem necessidade imediata,receberá orientações quanto as suas necessidades através do serviço de porta de entrada.

Consultas Agendadas para Programas desenvolvidos na Unidade      
As consultas seguirão os protocolos e fluxos preconizados pelo Ministério da Saúde e se destinam a vigilância  de saúde,  controle de problemas e doenças crônicas, ou a       retorno de episódio  de doença aguda, podendo ser marcada à distância de dias, semanas, meses ou, eventualmente, anos);

Consultas Agendadas para Especialidades Médicas

É aquela solicitada pelos médicos dos Centros Municipais de Saúde e/ou Clínicas da Família.
Os agendamentos para consultas de primeira vez nas Especialidades Médicas, ofertados por esta Policlínica, são realizados nas Unidades Básicas de Saúde pertencentes ao município da cidade do Rio de Janeiro , através do Sistema de Regulação (SISREG), conforme área de residência do usuário. E as consultas de retorno são agendadas nesta Policlínica.

 

Consulta não programada

É solicitada, em geral pelo usuário, pela percepção de uma necessidade não encontrada no âmbito definida para as consultas programadas. Essa demanda é referenciada para o serviço de porta de entrada, onde são identificadas as reais necessidades dos usuários, propiciando um atendimento imediato, de acordo com a classificação do grau de risco de cada individuo, além de fornecer orientações e encaminhamentos necessários.

 

Procedimentos

Organização das Agendas Médicas e auto-regulação da oferta de consultas.
Será ofertado um número adequado (03 atendimentos por hora) de vagas nas agendas das especialidades, sendo vagas de primeira vez e subsequentes.

Atendimento Administrativo Presencial
O atendimento administrativo está disponível no horário de funcionamento da Policlínica, sendo realizado por ordem de chegada, com prioridade a grávidas, deficientes físicos, idosos e mulheres com crianças de colo.

Incapacidade para o Trabalho
A emissão de Atestado Médico requer a presença do usuário.
Pedido de Renovação de Receita Médica para Pacientes das Unidades de Saúde.
Este pedido será feito presencialmente. Para tal, o usuário deverá apresentar seu cartão de matrícula da unidade. As receitas serão liberadas imediatamente.


Exames solicitados por outros médicos
É respeitado o direito do paciente em consultar outros médicos fora da Policlínica. Caso esta situação se verifique, os exames complementares de diagnóstico solicitados por outros profissionais médicos poderão ser realizados na unidade.


Serviços não prestados
Os médicos da Policlínica não realizam:
  • Emissão de relatórios ou transcrição de exames complementares para efeitos de seguros de saúde ou para fins de empréstimo bancário, os quais são da responsabilidade das entidades respectivas, transcrição de exames complementares de diagnóstico de outras instituições públicas, de acordo com a legislação em vigor.
  • Transcrição de exames complementares de diagnóstico a pedido de outros médicos se a informação clínica que acompanha o pedido não for considerada         suficiente.

4. Continuidade e integração dos cuidados na Policlínica
Regimes e Horários de Trabalho
A Policlínica encontra-se aberta de 7:00 às 20:00 horas de segunda à sexta-feira e das 7:00 às 12:00 horas aos sábados.
Os regimes de trabalho dos vários grupos profissionais são os possíveis pela legislação em vigor e os horários são estabelecidos de acordo com os regimes de trabalho de cada um dos profissionais.
A elaboração dos horários de cada grupo profissional é da competência da Chefia Imediata desse grupo, sendo elaborados de acordo com a legislação em vigor e carecendo do parecer da sua Chefia.
Os horários de todos os profissionais encontram-se na Direção e no quadro de avisos da Policlínica.  Na falta do profissional, os usuários serão reagendados.
Qualquer profissional pode solicitar a sua chefia a alteração do seu horário, mediante justificativa, podendo ocorrer troca.

Plano de Férias
As férias devem ser marcadas de acordo com os interesses dos profissionais, sem prejuízo a Policlínica.
As ausências, em simultâneo, para o gozo de férias, não deverão ultrapassar 1/6 dos profissionais de cada grupo profissional.
Se necessário, os meses mais pretendidos devem ser rateados, de modo a beneficiar alternadamente cada interessado, em função do mês gozado nos dois anos anteriores.
A chefia Imediata de cada grupo profissional elabora o plano de férias, tendo em conta o exposto nos parágrafos anteriores.

Ausência em Congressos, Encontros, Jornadas, Cursos e Outros Eventos Científicos

Todo e qualquer evento cientifico deverá ser compactuado com a Chefia Imediata e com Centro de Estudos da área de planejamento.
Os eventos científicos classificados pelo grupo como mais importantes para a melhoria da qualidade da prática clínica da Policlínica terão prioridade de agendamento e participação dos profissionais em relação aos restantes.
O pedido de freqüência de formação deverá ser sempre acompanhado pelo seu programa científico e entregue a chefia da formação.
O profissional de saúde deverá apresentar em reunião uma “comunicação resumo” num prazo máximo de 15 dias sobre a ação de formação freqüentada.

Ausência para Reuniões, Aulas e outras solicitações relacionadas com a vida profissional
O profissional de saúde deve programar com a maior antecedência possível as suas ausências e de forma a não coincidirem com o seu horário de consulta e reuniões clínicas.
Sempre que não seja possível evitar a sobreposição do horário, o profissional deverá compensar o tempo de ausência o mais brevemente possível.
Os usuários marcados ou a marcar deverão ser transferidos para outro dia próximo em função das instruções do Médico e da urgência da situação.
Nessas ausências programadas os profissionais de saúde deverão ter o cuidado, sempre que possível, de gerirem as situações burocráticas e de rotina de forma a evitar que os usuários tenham necessidade de recorrer a Policlínica nesses períodos, por motivos que possam ser agendados adequando da presença do médico ou do enfermeiro.

5- Comunicação com os usuários
  • Atendimento telefônico;
  • O usuário poderá comunicar, durante o horário de funcionamento da Policlínica através do atendimento telefônico disponibilizado;
  • Quadro de avisos, folders e cartazes;
  • Aerogramas enviados pelo correio.
  • Contato com as Unidades de Atenção Primária conforme residência do usuário

 

 

CAPÍTULO V


FORMAÇÃO E COMPROMISSO PARA QUALIDADE

Neste capítulo serão descritos os compromissos da equipe em assegurar que os profissionais se mantenham habilitados a exercer a sua profissão com a melhor qualidade possível.

 Desenvolvimento Profissional Contínuo
Princípios
O desenvolvimento profissional na Policlínica deve sustentar-se nos seguintes valores e princípios:
1. Todos os profissionais tem algo para ensinar e muito que aprender;
2. Todas as pessoas do grupo aprendem com os próprios erros e com os alheios, devendo os erros ser compartilhados num clima de sinceridade e honradez;
3. O dia a dia dos profissionais no serviço deve ser a atividade fonte básica para a educação continuada;
4. O objetivo final da formação contínua é o aumento da qualidade da prática diária contribuindo com a melhoria da saúde do usuário.



Programação de formação

O plano de formação da SMS-PCRJ é baseado nas necessidades formativas individuais e dados epidemiológicos da área.

Periodicidade das reuniões

As reuniões da Policlínica devem realizar-se mensalmente, sendo estas programadas por equipe multidisciplinar com as chefias imediatas, sendo as demais de caráter clínico, formativo conforme as demandas da SMS.
São realizadas também reuniões mensais com a equipe de chefias com caráter de organizar o serviço ponderando os problemas inerentes de cada situação.

Duração das reuniões

As reuniões da Policlínica devem estar programadas, em regra, para 90 minutos.

Regras de funcionamento das reuniões

As reuniões clínicas / formativas são dinamizadas por um profissional ou mais, a indicar, em cada caso, pelo núcleo da formação.
As reuniões de caráter clínico / formativo são abertas a todos os profissionais de saúde, realizadas por sua Chefia Imediata ou sua Gerência.
As reuniões de equipe de chefia são realizadas pela direção com a participação dos chefes dos serviços.

Formação Externa

É a atividade na formação de estagiários que não pertencem a Policlínica e envolve o estabelecimento de protocolos de colaboração com instituições de formação legalmente reconhecidas. Pode envolver um ou mais profissionais da Policlínica. As responsabilidades e atividades variam e ficarão descritas nos protocolos de colaboração entre a Policlínica e as entidades formadoras.

Investigação

O Serviço de vigilância em Saúde da Coordenação de Área 5.3 atua conjuntamente com as Unidades de Saúde locais com propósito de desenvolver ações prioritárias com a função de promover, dar apoio, recensear os trabalhos e emitir pareceres sobre as investigações epidemiológicas.






Compromisso para a Qualidade

A avaliação da qualidade dos serviços prestados pela Policlínica é realizada através de instrumentos estatísticos gerenciais enviados mensalmente, supervisionados pelas respectivas Coordenadoria de Área Programática da AP 5.3 e SUBPAV.


Satisfação do Usuário

As Ouvidorias (Geral e Interna) e a Pesquisa de Satisfação do Usuário, indicadores constantes no Termo de Compromisso/Plano de Metas da Policlínica, são instrumentos utilizados para avaliação da gestão quanto ao desempenho dos Serviços ofertados por esta Unidade de Saúde.


Satisfação do Profissional
É realizado através de questionário de avaliação (Saúde do Trabalhador) com o objetivo de identificar e implementar ações voltadas para a satisfação do profissional.

Auditorias Internas da Qualidade
A responsabilidade pelo planejamento da realização de auditorias internas da qualidade é da Coordenadoria de Área Programática da AP 5.3

 Monitorização e avaliação dos processos

A monitorização dos processos é efetuada a partir de indicadores com metas quantificadas anualmente, estabelecidas para cada uma das atividades no plano de ação.

Análise das não-conformidades e das reclamações
O controle das respostas das ouvidorias destina-se a assegurar, identificar e controlar, objetivando melhorias no funcionamento.
  • Apurar os fatos, adotando as medidas necessárias (ação corretiva/preventiva) para solucionar a queixa relatada de modo a evitar a sua recorrência.

 

Relacionamento com as outras estruturas

Este relacionamento se dá através dos sistemas oficiais disponíveis nesta Secretaria.
Registros
  • Atas de reuniões
Todas as reuniões efetuadas na Unidade deverão ficar registradas em ata que serão arquivadas na direção da Policlínica.

  • Registros Clínicos
Todos os dados clínicos deverão estar registrados em prontuário.
  • Registros administrativos
A Policlínica deverá utilizar os sistemas informatizados estabelecidos por esta Secretaria.

BPAI (Boletim de Produção Ambulatorial Individualizada)
GAL (Gerenciador de ambiente laboratorial)
REQUER (Almoxarifado e Farmácia)
DISPENSAMED (Dispensação de Medicamentos)
SCNES (Sistema de Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde)
SICLOM (Sistema de Controle Logístico de Medicamentos)
SIGMA (Sistema de Gerenciamento de Materiais)
SIMC (Sistema de Monitoramento Clínico das Pessoas Vivendo com HIV/AIDS)
SISLOGLAB (Sistema de controle Logístico de Insumos Laboratoriais)
SISPRENATAL (Sistema de Pré-Natal)
SISREG III (Sistema de Regulação Ambulatorial)
SISCEL (Sistema de Controle de Exames Laboratoriais)


 Colegiado Gestor

Indicador constante no Plano de Metas/Termo de Compromisso desta Policlínica, o Colegiado Gestor caracteriza-se pela realização de reuniões mensais com profissionais, usuários e líderes das comunidades. Este instrumento de gestão participativa irá monitorar e avaliar o desempenho dos serviços ofertados por esta Unidade de Saúde.


Relatório de Atividades

Será elaborado através da avaliação das atividades realizadas conforme calendário previamente estabelecido pelo MS e SMS/RJ.

 


TERMO DE COMPROMISSO E PLANO DE METAS

Aos 28 dias do mês de novembro de 2016, foi celebrado o Termo de Compromisso entre a SUBPAV (Subsecretaria de Promoção, Atenção Primária e Vigilância em Saúde) e a Policlínica Lincoln de Freitas Filho, com publicação em Diário Oficial de 23 de dezembro de 2016, tendo como objetivo qualificar a Assistência e a Gestão desta Unidade de Saúde, mediante a cooperação mútua entre as partes. A avaliação, acompanhamento e monitoramento do referido Termo foram estabelecidos por meio de metas quantitativas, qualitativas e indicadores de desempenho, formalizados através do Plano de Metas, conforme tabelas a seguir:

Eixo Assistência

LINHA DE AÇÃO
INDICADOR
META MÍNIMA FORMA DE MONITORAMENTO
Disponibilizar e otimizar a capacidade instalada da POLICLINICA para o acesso  aos serviços de saúde através dos sistemas oficiais de regulação
Percentual da carga horária médica ambulatorial no CNES regulada no SISREG
≥ 90 %

Fonte: MS/DATASUS/SISREG
MS/DATASUS/SCNES
Disponibilizar e otimizar a capacidade instalada da POLICLINICA para o acesso  aos serviços de saúde através dos sistemas oficiais de regulação
Percentual de carga horária não médica ambulatorial no CNES regulada
SISREG
≥ 80 %

Fonte: MS/DATASUS/SISREG
MS/DATASUS/SCNES
Ativar agendas no SISREG de todos os profissionais médicos especialistas cadastrados no CNES
Percentual de médicos especialistas cadastrados no CNES com agenda ativa no SISREG
≥ 90%

Fonte: MS/DATASUS/SISREG
MS/DATASUS/SCNES
Garantir a confirmação no SISREG (check in) das consulta e procedimentos agendado/realizados
Percentual mensal de consultas e procedimentos confirmados no SISREG
≥ 60%

Fonte: MS/DATASUS/SISREG
Garantir a oferta de consultas médicas especializadas nos parâmetros de 2015
Número consultas/ano

Fonte: MS/DATASUS/SIA
Número consultas/ano

Fonte: MS/DATASUS/SIA
Administrar os pedidos de solicitações da Policlínica para consultas, procedimentos no SISREG (fila de espera)
Percentual semestral de pendências acumuladas (PA)
≤ 20 %

Fonte: MS/DATASUS/SISREG




Eixo Gestão



LINHA DE AÇÃO
INDICADOR
META MÍNIMA FORMA DE MONITORAMENTO
Instituir e garantir o pleno funcionamento, conforme legislação vigente Comissão de Revisão de Prontuários.




(VIDE ANEXO)
Comissão de prontuário instituída e inclusa/atualizada no Regimento Interno da Unidade


Publicado em D.O de 04/05/2016 e implantado em 16/05/2016


Comissão formalmente instituída 90dias
Avaliação trimestral de
50 prontuários ativos
Documentação comprobatória
Atas reuniões
Relatório semestral à CNASF


Visita in loco
Instituir e garantir o pleno  funcionamento da Ouvidoria da POLICLINICA para escuta de usuários

ATENDIMENTO PESSOAL: RECEPÇÃO DA DIREÇÃO (VIDE FORMULÁRIO ANEXO)


TELEFONE: (021) 3395-2466
Ouvidoria Interna instituída e inclusa/atualizada no Regimento Interno da Unidade

Implantado em 11/05/2016

Formalizado por meio do Ofício S/SUBPAV/CAP5.3/PLFF Nº 63 de 13/07/2017 (VIDE ANEXO)
Ouvidoria instituída no prazo de 90 dias
Responder a 100% dos registros realizados pelos usuários
Apresentar relatório anual à CPNASF

Realizar pesquisa de satisfação do usuário nos setores da POLICLINICA


(VIDE MODELO ANEXO)
Pesquisa de Satisfação do usuário instituída e inclusa/atualizada no Regimento Interno da Unidade

Implantado em 11/05/2016
Pesquisa de satisfação do usuário instituída no prazo de 180 dias
Elaborar relatório semestral, consolidando os resultados da pesquisa

Apresentar relatório semestral à CPNASF
Elaborar e atualizar periodicamente em conjunto com os serviços o Plano de Acolhimento da
POLICLINICA

(VIDE ANEXO)
Plano de Acolhimento instituído e incluso/atualizado no Regimento Interno da Unidade
Documento impresso disponível

Visita in loco
Implantar e atualizar a cada 2 anos ou sempre q necessário o Regimento Interno da POLICLINICA
Regimento Interno atualizado

Implantado desde 2009
Documento impresso e coerente com os recursos da POLICLINICA

Visita in loco
Implantar Colegiado Gestor promovendo e possibilitando a participação dos servidores, usuários e demais lideranças

(Instrumento: Livro Ata das Reuniões)
Colegiado Gestor  implantado e incluso/atualizado no Regimento Interno da Unidade

Implantado em 13/04/2016
Colegiado Gestor instituído e 1ª reunião no prazo de 180dias
Atas reuniões
Visita in loco



 



 

CAPÍTULO VI


DISPOSIÇÕES FINAIS E TRANSITÓRIAS


A operacionalização do regulamento se dará de forma dinâmica e dialógica entre os elementos da Policlínica, construindo um processo de trabalho que poderá ser alterado de acordo com a necessidade, intervindo diretamente nas dificuldades.

Dúvidas e omissões
As dúvidas e omissões do presente regulamento serão resolvidas por maioria de 2/3 dos elementos da Policlínica, incluindo o gestor.

Todos os profissionais da Unidade devem ter conhecimento do Regimento Interno.
Produção e Atualização
O Regulamento Interno produz efeito a partir da sua publicação e só pode ser objeto de atualização em Conselho Geral, expressamente convocada para o efeito e aprovado por maioria de 2/3 dos seus elementos.

  Coordenadoria Geral de Atenção Primária da AP 5.3
Policlínica Lincoln de Freitas Filho